University of cologne - Business School

Kommunikation in der Gesundheitsbranche

 

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie die Grundprinzipien der Kommunikation und Gesprächsführung nutzen, um mit Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen effektiv zu kommunizieren. Sie verstehen die Hintergründe von Missverständnissen und wie Sie diese vermeiden. Sie lernen, wie Sie als Führungskraft Mitarbeitergespräche sowie Konflikte analysieren und mit ihnen umgehen. Die Lerninhalte werden anhand von Fallbeispielen illustriert und im Rahmen von Rollenspielen angewandt.

 

Inhalt

  • Die fundamentalen Prinzipien von Kommunikation und Gesprächsführung
  • Mitarbeitergespräche als Feedbacktool und Führungsinstrument
  • Konflikthintergründe, -dynamik und Lösungsstrategien
  • Moderation und Mediation von Gruppenkommunikation

Lernziele

  • Sie verstehen die Fallstricke menschlicher Kommunikation und wie Sie diese vermeiden.
  • Sie erhalten Wissen um die Erfolgsfaktoren in Gesprächen mit Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen.
  • Sie können Konfliktursachen und -dynamiken identifizieren und Lösungsstrategien entwickeln und umsetzen.
  • Sie können Gruppeninteraktionen moderieren und zwischen unterschiedlichen Positionen vermitteln.

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Key Facts

Dauer

Termine

11. Dezember 2021
Sa. 09.00 - 17.00 Uhr

Sprache

Sprache

Deutsch

Ort

Ort

Universität zu Köln

Berufserfahrung

Berufserfahrung

Mindestens 2 Jahre

Gebühren

Seminargebühren

900 €
im Zertifikatsprogramm enthalten

Anmeldung

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Das Anmeldeformular für das Seminar finden Sie hier.

Modul

Modul im Rahmen von

Healthcare Management Zertifikatsprogramm

Benefits

  • Anschauliche Vermittlung praxisrelevanter Prinzipien und Konzepte der Kommunikation
  • Fallstudien aus Gesundheitsorganisationen
  • Anwendung der Konzepte in Rollenspielen und Fallstudien
Management Gesundheitsbranche

Dozent

Prof. Dr. Thorsten Semrau

Professor für Management, Universität Trier

Prof. Semrau hat Betriebswirtschaftslehre und Psychologie studiert, war Juniorprofessor an der Universität zu Köln und mehrere Jahre als Dozent an der Fresenius Hochschule und am Center for Doctoral Studies, Universität Mannheim, tätig. Er verfügt über langjährige Beratungserfahrung in den
Feldern Personal, Organisation und Unternehmensentwicklung. Seine aktuellen Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Organisationsgestaltung und Verhalten in Organisationen.

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